“沒(méi)想到我們反映的問(wèn)題，這么快就解決了，為他們的服務(wù)點(diǎn)贊！”前不久，蘇州鼎佳精密科技股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)平臺(tái)反映廠門(mén)口路面凹陷，影響員工出行。問(wèn)題反映帖提交后，張浦鎮(zhèn)相關(guān)職能部門(mén)第一時(shí)間聯(lián)系企業(yè)，第一時(shí)間解決問(wèn)題，贏得企業(yè)的點(diǎn)贊。

據(jù)了解，鼎佳精密是通過(guò)“益（E）企通”平臺(tái)反映問(wèn)題的。接到線索后，張浦鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦迅速響應(yīng)，聯(lián)動(dòng)市政公司啟動(dòng)路面修復(fù)。同樣，在接到昆山市貝色特材裝備有限公司“因大雨導(dǎo)致企業(yè)門(mén)口積水，員工進(jìn)出受阻”的求助后，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦第一時(shí)間聯(lián)合第三方水務(wù)公司趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展抽水作業(yè)，并完成相關(guān)整改工作。

“反映即響應(yīng)”的“張浦速度”，成為該鎮(zhèn)高效服務(wù)企業(yè)的常態(tài)。今年以來(lái)，張浦創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式，依托“益（E）企通”數(shù)字平臺(tái)，將便捷高效的服務(wù)送到企業(yè)“家門(mén)口”，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)服務(wù)”，打通政企溝通“最后一公里”。

為有效破解企業(yè)訴求反映“渠道散、響應(yīng)慢”等難題，張浦鎮(zhèn)專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟企業(yè)訴求直達(dá)通道，支持企業(yè)通過(guò)“益（E）企通”平臺(tái)在線反映生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各類(lèi)問(wèn)題、政策咨詢(xún)及意見(jiàn)建議。截至目前，已受理企業(yè)訴求119件，辦結(jié)率100%。

張浦鎮(zhèn)還在拓展服務(wù)層次上下足功夫。針對(duì)企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的多樣化需求，聯(lián)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)、科研院所等資源，為企業(yè)提供定制化、專(zhuān)業(yè)化解決方案。今年以來(lái)，先后舉辦企業(yè)信用修復(fù)宣講、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈供需對(duì)接等活動(dòng)26場(chǎng)次，惠及企業(yè)505家次。此外，張浦鎮(zhèn)還以“引進(jìn)來(lái)+走出去”的方式，牽手中國(guó)科學(xué)院深圳先進(jìn)技術(shù)研究院、清華大學(xué)天津高端裝備研究院等高?？蒲性核_(kāi)展協(xié)同創(chuàng)新合作，建立常態(tài)化對(duì)接機(jī)制；通過(guò)組織技術(shù)交流會(huì)、項(xiàng)目路演和高校參訪等活動(dòng)，推動(dòng)驊盛車(chē)用電子產(chǎn)學(xué)研合作項(xiàng)目立項(xiàng)等成果轉(zhuǎn)化落地。

接下來(lái)，張浦鎮(zhèn)將持續(xù)完善企業(yè)服務(wù)體系，以數(shù)字化平臺(tái)為樞紐，推動(dòng)企業(yè)服務(wù)從“問(wèn)題解決”向“生態(tài)賦能”轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)踐行“來(lái)到張浦 放心靠‘浦’”的營(yíng)商服務(wù)理念。

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融媒體記者 | 丁燕

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