“原本以為要打‘持久戰(zhàn)’，沒想到這么快就拿到了補償。”近日，在昆山市勞動用工融訴驛站內，維權勞動者小劉對記者說，他因工傷申請勞動維權，調解員及時介入，迅速厘清案件焦點，用通俗的語言解釋《工傷保險條例》相關條款；面對用人單位，調解員理性溝通、引導換位思考，提出務實解決方案。在調解員的幫助下，小劉從申請維權到拿到補償，僅用了一周時間。

類似的案例，每天都在昆山市勞動用工融訴驛站內發(fā)生。自今年6月上線以來，驛站整合了司法、人社、工會等多方力量，構建起“一站式受理、一體化調處、全鏈條服務”的糾紛化解新機制，不僅開通了勞動爭議化解的“快車道”，更成為群眾心中“有溫度、有效率、有保障”的維權港灣。

“以前調解不成走仲裁，得重新提交材料、等待立案?，F(xiàn)在調解期一到，案件直接無縫轉仲裁，不用多跑一趟?！苯洺Ｌ幚韯谫Y糾紛的王律師對驛站的“程序破壁”贊不絕口。為解決傳統(tǒng)勞動維權中調解、仲裁、訴訟等環(huán)節(jié)銜接不暢的問題，驛站創(chuàng)新推出“15日調解+即時轉辦”機制，即在15天調解期限內調解不成的案件，將自動轉入仲裁程序，同步提交前期梳理的爭議焦點、證據清單，幫助仲裁員快速掌握案情。此外，驛站還搭建了裁審執(zhí)銜接系統(tǒng)，仲裁階段結案案卷會實時掃描上傳，實現(xiàn)仲裁、審判、執(zhí)行階段案件信息無縫流轉。

目前，驛站已常態(tài)化進駐5人法官團隊，設立立案窗口、法庭等功能區(qū)，并接入法院網絡專線。當事人可在這里直接完成立案起訴、財產保全、案件庭審、強制執(zhí)行等全部訴訟流程。此外，驛站還有14名常駐調解員，涵蓋司法局人民調解室、總工會職工法律服務工作站及2家選聘調解組織。驛站內公示了各調解組織的資質與服務范圍，能根據案件類型精準分流，以便律師提供免費法律咨詢與援助。除了化解已有糾紛，驛站還通過“周五例會”和月度聯(lián)席會議，調解員、仲裁員、法官共同分析典型案例，梳理企業(yè)用工中的共性問題，制作成通俗易懂的指導案例向企業(yè)推送，致力于從源頭上減少矛盾發(fā)生。

“未來，昆山將繼續(xù)推動驛站模式向基層延伸，讓更多勞動糾紛在家門口就能化解，提升群眾的獲得感、滿意度，為構建和諧勞動關系提供可復制的‘昆山樣本’?！笔袆趧尤耸聽幾h仲裁院副院長楊雪芳說。據統(tǒng)計，自2025年6月運行以來，昆山市勞動用工融訴驛站已接處調解案件超千件，調解成功率近40%，已成為當地構建和諧勞動關系的重要載體。

責任編審 | 李傳玉 馮濤

融媒體記者 | 肖旻泰

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