換位跑一次 | 聯(lián)動辦理，助企業(yè)辦事“輕裝上陣”
“以前辦兩個證，得跑兩次窗口，現(xiàn)在一次就能搞定，太方便了！”日前，千燈鎮(zhèn)一位企業(yè)經(jīng)辦人員在成功辦理危險化學品經(jīng)營許可證和第三類非藥品類易制毒化學品經(jīng)營備案后，難掩興奮地說。而這一便捷服務的實現(xiàn)，得益于我市開展的“換位跑一次”行動。
近日，記者走進市應急管理局派駐政務服務中心窗口，實地感受這項改革舉措帶來的全新變化。大廳里，前來辦事的企業(yè)人員絡繹不絕，但現(xiàn)場秩序有條不紊。在窗口前，記者觀察到，一位企業(yè)辦事人員在工作人員的耐心指導下，借助“應急365”平臺提交申請材料，短短幾分鐘就完成了備案手續(xù)。
“以往，企業(yè)需要先辦理危險化學品經(jīng)營許可證，之后再去辦理第三類非藥品類易制毒化學品經(jīng)營備案，至少得跑兩趟?！贝翱诠ぷ魅藛T介紹，“如今，通過平臺聯(lián)動辦理，企業(yè)只需在網(wǎng)上提交申請，證件還能直接郵寄到家，真正做到了‘最多跑一次’。”
這一顯著改變，源于市應急管理局黨委委員、副局長柏鳴的一次“換位跑一次”體驗。當時，他以企業(yè)辦事人員的身份，全程參與審批流程，從而發(fā)現(xiàn)了其中的關鍵痛點——兩項審批事項無法并聯(lián)申報，導致企業(yè)需要多次往返窗口。發(fā)現(xiàn)問題后，柏鳴立刻與業(yè)務科室工作人員共同探討解決方案，優(yōu)化辦理流程。通過改進“應急365”平臺功能，實現(xiàn)兩項審批聯(lián)動辦理，企業(yè)在領取危險化學品經(jīng)營許可證后，只需通過平臺進行一鍵申報，上傳申請書和相應材料即可完成后續(xù)備案。這一創(chuàng)新做法，既減少了企業(yè)跑腿次數(shù)，又大幅提升了辦事效率。
“許可事項受法律限定，但政務服務的優(yōu)化空間是靈活的。我們不妨換個思路，考慮得更細致些，就能打造出更高效的流程?！卑伉Q坦言。據(jù)了解，此次“換位跑一次”行動，是市應急管理局積極響應市委市政府號召，為提升服務質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境而推出的又一有力舉措，通過重構審批流程、優(yōu)化系統(tǒng)功能，進一步提高了辦事質(zhì)效和便利度，推動政務服務“再提速”，營商環(huán)境“再升級”。
記者手記
在采訪市應急管理局“換位跑一次”行動的過程中，記者深切體會到政務服務改革的真正價值，不僅在于解決“一件事”的痛點，更在于以這一件事為突破口，帶動“一類事”的變革。
“換位跑一次”的體驗，充分展現(xiàn)了政府部門從“管理思維”向“服務思維”的積極轉(zhuǎn)變。這種“換位思考”的方式，不僅拉近了政府與企業(yè)、群眾之間的距離，更讓政務服務改革有了切實可行的落腳點。
然而，這一件事的優(yōu)化并非終點，而是全新的起點。市應急管理局并未滿足于危險化學品經(jīng)營許可證和易制毒化學品經(jīng)營備案的流程優(yōu)化，而是以此為契機，全面梳理與應急管理、安全生產(chǎn)相關的政務服務事項。通過重構審批流程、優(yōu)化系統(tǒng)功能，將更多原本需要“多次跑”的事項整合為“一次跑”，甚至實現(xiàn)“零跑腿”。這種從“一件事”到“一類事”的拓展，正是政務服務改革的深度體現(xiàn)。這種深度變革，不僅提升了政務服務的速度，更提高了企業(yè)和群眾的滿意度，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁動力。
責任編審 | 孫亞美 姚荔青
融媒體記者 | 丁燕
供圖 | 昆山應急管理
責任編輯 | 王一旭
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