換位跑一次 | 聯(lián)動辦理,助企業(yè)辦事“輕裝上陣”
“以前辦兩個證,得跑兩次窗口,現(xiàn)在一次就能搞定,太方便了!”日前,千燈鎮(zhèn)一位企業(yè)經(jīng)辦人員在成功辦理危險化學(xué)品經(jīng)營許可證和第三類非藥品類易制毒化學(xué)品經(jīng)營備案后,難掩興奮地說。而這一便捷服務(wù)的實現(xiàn),得益于我市開展的“換位跑一次”行動。
近日,記者走進(jìn)市應(yīng)急管理局派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口,實地感受這項改革舉措帶來的全新變化。大廳里,前來辦事的企業(yè)人員絡(luò)繹不絕,但現(xiàn)場秩序有條不紊。在窗口前,記者觀察到,一位企業(yè)辦事人員在工作人員的耐心指導(dǎo)下,借助“應(yīng)急365”平臺提交申請材料,短短幾分鐘就完成了備案手續(xù)。
“以往,企業(yè)需要先辦理危險化學(xué)品經(jīng)營許可證,之后再去辦理第三類非藥品類易制毒化學(xué)品經(jīng)營備案,至少得跑兩趟?!贝翱诠ぷ魅藛T介紹,“如今,通過平臺聯(lián)動辦理,企業(yè)只需在網(wǎng)上提交申請,證件還能直接郵寄到家,真正做到了‘最多跑一次’。”
這一顯著改變,源于市應(yīng)急管理局黨委委員、副局長柏鳴的一次“換位跑一次”體驗。當(dāng)時,他以企業(yè)辦事人員的身份,全程參與審批流程,從而發(fā)現(xiàn)了其中的關(guān)鍵痛點——兩項審批事項無法并聯(lián)申報,導(dǎo)致企業(yè)需要多次往返窗口。發(fā)現(xiàn)問題后,柏鳴立刻與業(yè)務(wù)科室工作人員共同探討解決方案,優(yōu)化辦理流程。通過改進(jìn)“應(yīng)急365”平臺功能,實現(xiàn)兩項審批聯(lián)動辦理,企業(yè)在領(lǐng)取危險化學(xué)品經(jīng)營許可證后,只需通過平臺進(jìn)行一鍵申報,上傳申請書和相應(yīng)材料即可完成后續(xù)備案。這一創(chuàng)新做法,既減少了企業(yè)跑腿次數(shù),又大幅提升了辦事效率。
“許可事項受法律限定,但政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化空間是靈活的。我們不妨換個思路,考慮得更細(xì)致些,就能打造出更高效的流程?!卑伉Q坦言。據(jù)了解,此次“換位跑一次”行動,是市應(yīng)急管理局積極響應(yīng)市委市政府號召,為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境而推出的又一有力舉措,通過重構(gòu)審批流程、優(yōu)化系統(tǒng)功能,進(jìn)一步提高了辦事質(zhì)效和便利度,推動政務(wù)服務(wù)“再提速”,營商環(huán)境“再升級”。
記者手記
在采訪市應(yīng)急管理局“換位跑一次”行動的過程中,記者深切體會到政務(wù)服務(wù)改革的真正價值,不僅在于解決“一件事”的痛點,更在于以這一件事為突破口,帶動“一類事”的變革。
“換位跑一次”的體驗,充分展現(xiàn)了政府部門從“管理思維”向“服務(wù)思維”的積極轉(zhuǎn)變。這種“換位思考”的方式,不僅拉近了政府與企業(yè)、群眾之間的距離,更讓政務(wù)服務(wù)改革有了切實可行的落腳點。
然而,這一件事的優(yōu)化并非終點,而是全新的起點。市應(yīng)急管理局并未滿足于危險化學(xué)品經(jīng)營許可證和易制毒化學(xué)品經(jīng)營備案的流程優(yōu)化,而是以此為契機(jī),全面梳理與應(yīng)急管理、安全生產(chǎn)相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項。通過重構(gòu)審批流程、優(yōu)化系統(tǒng)功能,將更多原本需要“多次跑”的事項整合為“一次跑”,甚至實現(xiàn)“零跑腿”。這種從“一件事”到“一類事”的拓展,正是政務(wù)服務(wù)改革的深度體現(xiàn)。這種深度變革,不僅提升了政務(wù)服務(wù)的速度,更提高了企業(yè)和群眾的滿意度,為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動力。
責(zé)任編審 | 孫亞美 姚荔青
融媒體記者 | 丁燕
供圖 | 昆山應(yīng)急管理
責(zé)任編輯 | 王一旭
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