近日，記者走進(jìn)市應(yīng)急管理局派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口，實(shí)地感受這項(xiàng)改革舉措帶來(lái)的全新變化。大廳里，前來(lái)辦事的企業(yè)人員絡(luò)繹不絕，但現(xiàn)場(chǎng)秩序有條不紊。在窗口前，記者觀察到，一位企業(yè)辦事人員在工作人員的耐心指導(dǎo)下，借助“應(yīng)急365”平臺(tái)提交申請(qǐng)材料，短短幾分鐘就完成了備案手續(xù)。

“以往，企業(yè)需要先辦理危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證，之后再去辦理第三類非藥品類易制毒化學(xué)品經(jīng)營(yíng)備案，至少得跑兩趟?！贝翱诠ぷ魅藛T介紹，“如今，通過(guò)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)辦理，企業(yè)只需在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，證件還能直接郵寄到家，真正做到了‘最多跑一次’?！?/p>

這一顯著改變，源于市應(yīng)急管理局黨委委員、副局長(zhǎng)柏鳴的一次“換位跑一次”體驗(yàn)。當(dāng)時(shí)，他以企業(yè)辦事人員的身份，全程參與審批流程，從而發(fā)現(xiàn)了其中的關(guān)鍵痛點(diǎn)——兩項(xiàng)審批事項(xiàng)無(wú)法并聯(lián)申報(bào)，導(dǎo)致企業(yè)需要多次往返窗口。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，柏鳴立刻與業(yè)務(wù)科室工作人員共同探討解決方案，優(yōu)化辦理流程。通過(guò)改進(jìn)“應(yīng)急365”平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)審批聯(lián)動(dòng)辦理，企業(yè)在領(lǐng)取危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證后，只需通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行一鍵申報(bào)，上傳申請(qǐng)書(shū)和相應(yīng)材料即可完成后續(xù)備案。這一創(chuàng)新做法，既減少了企業(yè)跑腿次數(shù)，又大幅提升了辦事效率。

“許可事項(xiàng)受法律限定，但政務(wù)服務(wù)的優(yōu)化空間是靈活的。我們不妨換個(gè)思路，考慮得更細(xì)致些，就能打造出更高效的流程?！卑伉Q坦言。據(jù)了解，此次“換位跑一次”行動(dòng)，是市應(yīng)急管理局積極響應(yīng)市委市政府號(hào)召，為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境而推出的又一有力舉措，通過(guò)重構(gòu)審批流程、優(yōu)化系統(tǒng)功能，進(jìn)一步提高了辦事質(zhì)效和便利度，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“再提速”，營(yíng)商環(huán)境“再升級(jí)”。

責(zé)任編審 | 孫亞美 姚荔青

融媒體記者 | 丁燕

供圖 | 昆山應(yīng)急管理

責(zé)任編輯 | 王一旭