“我們公司準(zhǔn)備申報(bào)‘超長期特別國債’，申報(bào)前要辦理項(xiàng)目節(jié)能審查，沒想到3天就辦理好了。”在拿到固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能審查意見后，立臻精密智造（昆山）有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

節(jié)能審查業(yè)務(wù)辦理時(shí)效最多壓縮到3天，這要從市工信局的一次換位服務(wù)說起。今年2月，市工信局節(jié)能科迎來一位特殊“企業(yè)主”——局長徐康手持項(xiàng)目資料，以申報(bào)者身份完整體驗(yàn)節(jié)能審查全流程?！斑@份節(jié)能報(bào)告模板專業(yè)術(shù)語太多，普通企業(yè)看得懂嗎？”“專家評審和企業(yè)準(zhǔn)備能否同步推進(jìn)？”在耗時(shí)2個(gè)小時(shí)的沉浸式交流、體驗(yàn)中，徐康共記錄下多個(gè)業(yè)務(wù)辦理流程的難點(diǎn)、堵點(diǎn)。

由于該業(yè)務(wù)的專業(yè)性極強(qiáng)，既需要第三方機(jī)構(gòu)出具項(xiàng)目節(jié)能報(bào)告，又要由專家對報(bào)告進(jìn)行評審，暫不能網(wǎng)上申報(bào)。

企業(yè)需要在哪里，服務(wù)就在哪里。

“要制作簡易化的辦事流程指南、申請材料和節(jié)能報(bào)告編寫樣本，安排專人負(fù)責(zé)解讀固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能審查辦法。要靠前一步，主動對接企業(yè)，通過微信、郵箱等方式指導(dǎo)企業(yè)編制節(jié)能報(bào)告、遞交材料，讓他們從‘最多跑一次’爭取做到‘一次也不跑’，不斷增強(qiáng)企業(yè)辦事的體驗(yàn)感和滿意度?！毙炜迪驑I(yè)務(wù)科室提出了要求。圍繞優(yōu)化流程等工作，市工信局相關(guān)科室快速行動、逐一落實(shí)，并打破過去“材料齊全再受理”的行政慣例，創(chuàng)新“容缺受理+同步補(bǔ)正”機(jī)制，最終將原先20個(gè)工作日的辦理時(shí)長壓縮至10個(gè)工作日以內(nèi)。

“相當(dāng)于把辦理時(shí)長壓減了50%以上，特殊情況開辟綠色通道，最多可在3天內(nèi)辦好此項(xiàng)業(yè)務(wù)?！睓C(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)新，很快就有了成效。

市工信局接到了立臻精密智造（昆山）有限公司來電詢問固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能審查事宜。該公司正在申報(bào)電子信息重點(diǎn)領(lǐng)域設(shè)備更新改造超長期特別國債項(xiàng)目，但還缺少節(jié)能審查意見，且項(xiàng)目申報(bào)截止時(shí)間就在3天后，時(shí)間非常緊迫。了解情況后，市工信局一方面利用優(yōu)化后的申報(bào)機(jī)制，安排專人指導(dǎo)企業(yè)填寫所需材料、查漏補(bǔ)缺，另一方面協(xié)調(diào)專家赴企業(yè)現(xiàn)場召開評審會。僅僅3天時(shí)間，企業(yè)如愿拿到節(jié)能審查意見，成功遞交了超長期特別國債項(xiàng)目的申請。

“為昆山速度點(diǎn)贊！如果不是市工信局的工作人員放棄節(jié)假日為我們服務(wù)，我們就錯(cuò)過超長期特別國債項(xiàng)目申報(bào)了，很感謝他們?！绷⒄榫苤窃欤ɡド剑┯邢薰鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

這場與時(shí)間的賽跑，是昆山政務(wù)服務(wù)的內(nèi)生創(chuàng)新及優(yōu)化的體現(xiàn)，是昆山持續(xù)深化“放管服”改革的縮影?！爸挥姓嬲驹谄髽I(yè)角度，才能發(fā)現(xiàn)看似‘科學(xué)’的流程背后隱藏的不合理之處。通過制度創(chuàng)新與技術(shù)賦能雙輪驅(qū)動，完全可以在確保審查質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)行政效率大幅度提升，真正讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘等審批’變?yōu)椤炻涞亍?，‘跑多次’變?yōu)椤闩芡取??！毙炜嫡f。

責(zé)任編審 | 李傳玉 馮濤

融媒體記者 | 張淏銘

責(zé)任編輯 | 朱敬哲