按照蘇州市委部署要求，今年1月起，昆山在全市范圍開展“換位跑一次”行動，通過創(chuàng)新建立“七個一”工作機制，持續(xù)推進流程優(yōu)化再造、服務提質增效，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)公共服務。截至目前，全市821名黨員干部積極投身“換位跑一次”行動，累計開展換位體驗920次，優(yōu)化企業(yè)辦事流程243項，推動660余項民生服務事項提質增效。

“群眾辦事能否實現(xiàn)‘一窗受理’？辦理過程還有哪些不便之處？”4月2日，市委書記陳麗艷帶著這些問題來到市不動產登記中心，深入開展“換位跑一次”活動，了解群眾意見和訴求，督促持續(xù)優(yōu)化辦事流程、提升服務效能。

上午9點30分，已有不少市民在市不動產登記中心大廳辦理業(yè)務，陳麗艷與等待辦理存量房轉移登記的郭先生、張先生一起，錄入信息、提交審核，并完成自助取證。

目前，市不動產登記中心在推動“即收即辦、當場出證”的同時，已實現(xiàn)在全市范圍內813家中介網(wǎng)點辦理過戶業(yè)務，同時，對接浙滬皖等地常態(tài)化推行“跨省通辦”。市民還可以通過“線上蘇小登·昆山登鹿城”小程序，足不出戶就能“掌上辦”。陳麗艷現(xiàn)場要求相關部門進一步創(chuàng)新服務模式，簡化辦事流程，加大不動產登記領域“全程網(wǎng)辦”在中介、金融等機構的宣傳推廣力度，提升線上辦理率，同時推進不動產登記業(yè)務向區(qū)鎮(zhèn)前移、下沉，滿足群眾多樣化需求。

隨后，陳麗艷又來到“面對面”服務區(qū)、自助服務區(qū)?？吹皆S多市民平均30多分鐘就能辦結拿證，陳麗艷表示肯定。她指出，市不動產登記中心要圍繞企業(yè)和群眾需求，持續(xù)強化作風建設、優(yōu)化工作流程，合理布局智能終端設備，依法依規(guī)做好不動產登記工作。相關入駐單位要加強業(yè)務融合、數(shù)據(jù)貫通，打通部門間的信息壁壘，提升協(xié)同服務水平，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦證的體驗感和獲得感。

陳麗艷還就群眾關心的特殊涉稅事項、電子票據(jù)下載等問題，與有關部門分析研究、推動解決，形成從解決“一件事”到辦好“一類事”的機制舉措。