按照蘇州市委部署要求，今年1月起，昆山在全市范圍開展“換位跑一次”行動(dòng)，通過創(chuàng)新建立“七個(gè)一”工作機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效，傾力打造企業(yè)舒心、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù)。截至目前，全市821名黨員干部積極投身“換位跑一次”行動(dòng)，累計(jì)開展換位體驗(yàn)920次，優(yōu)化企業(yè)辦事流程243項(xiàng)，推動(dòng)660余項(xiàng)民生服務(wù)事項(xiàng)提質(zhì)增效。

“群眾辦事能否實(shí)現(xiàn)‘一窗受理’？辦理過程還有哪些不便之處？”4月2日，市委書記陳麗艷帶著這些問題來到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，深入開展“換位跑一次”活動(dòng)，了解群眾意見和訴求，督促持續(xù)優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)效能。

上午9點(diǎn)30分，已有不少市民在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心大廳辦理業(yè)務(wù)，陳麗艷與等待辦理存量房轉(zhuǎn)移登記的郭先生、張先生一起，錄入信息、提交審核，并完成自助取證。

目前，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在推動(dòng)“即收即辦、當(dāng)場出證”的同時(shí)，已實(shí)現(xiàn)在全市范圍內(nèi)813家中介網(wǎng)點(diǎn)辦理過戶業(yè)務(wù)，同時(shí)，對接浙滬皖等地常態(tài)化推行“跨省通辦”。市民還可以通過“線上蘇小登·昆山登鹿城”小程序，足不出戶就能“掌上辦”。陳麗艷現(xiàn)場要求相關(guān)部門進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式，簡化辦事流程，加大不動(dòng)產(chǎn)登記領(lǐng)域“全程網(wǎng)辦”在中介、金融等機(jī)構(gòu)的宣傳推廣力度，提升線上辦理率，同時(shí)推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)向區(qū)鎮(zhèn)前移、下沉，滿足群眾多樣化需求。

隨后，陳麗艷又來到“面對面”服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)。看到許多市民平均30多分鐘就能辦結(jié)拿證，陳麗艷表示肯定。她指出，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心要圍繞企業(yè)和群眾需求，持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化工作流程，合理布局智能終端設(shè)備，依法依規(guī)做好不動(dòng)產(chǎn)登記工作。相關(guān)入駐單位要加強(qiáng)業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)貫通，打通部門間的信息壁壘，提升協(xié)同服務(wù)水平，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦證的體驗(yàn)感和獲得感。

陳麗艷還就群眾關(guān)心的特殊涉稅事項(xiàng)、電子票據(jù)下載等問題，與有關(guān)部門分析研究、推動(dòng)解決，形成從解決“一件事”到辦好“一類事”的機(jī)制舉措。