日前，在位于昆山兩岸人力資源配置中心一樓的洽談室內(nèi)，若宇檢具股份有限公司人力資源負(fù)責(zé)人體驗(yàn)了一把個(gè)性化的招聘服務(wù)。從采集招聘訴求、通過(guò)“就”在昆山城市就業(yè)總?cè)肟谄脚_(tái)發(fā)布企業(yè)招聘信息，到檢索簡(jiǎn)歷、匹配人才、安排面試，整個(gè)過(guò)程只用了十幾分鐘。

作為昆山民營(yíng)企業(yè)的佼佼者，若宇檢具股份有限公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車(chē)檢具及智能焊裝裝備制造企業(yè)，長(zhǎng)期致力于汽車(chē)行業(yè)及航空領(lǐng)域的研發(fā)生產(chǎn)，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開(kāi)人才的加持。“剛開(kāi)始我們招聘的時(shí)候必須要經(jīng)過(guò)一套完整的流程，現(xiàn)在的流程更加個(gè)性化，更加貼近企業(yè)需求，能夠幫我們節(jié)省一半左右的時(shí)間?！比粲顧z具股份有限公司人力資源負(fù)責(zé)人對(duì)這次招聘流程的簡(jiǎn)化體會(huì)頗深，“后續(xù)人力資源配置中心的工作人員還會(huì)就每次業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤回訪，聽(tīng)取我們的建議和反饋?！?/p>

這次流程的簡(jiǎn)化，來(lái)源于昆山人力資源市場(chǎng)黨委書(shū)記、市人社局局長(zhǎng)何智勇的“換位跑一次”行動(dòng)。去年12月，昆山兩岸人力資源配置中心正式啟用運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)提供“一站式”人才招聘服務(wù)?！芭渲弥行倪\(yùn)營(yíng)得如何？”“企業(yè)來(lái)到這里能‘一站’無(wú)憂(yōu)嗎？”“還有哪些地方可以再優(yōu)化再改進(jìn)？”帶著這些問(wèn)題，何智勇以一位中小企業(yè)負(fù)責(zé)人的身份，體驗(yàn)企業(yè)“一站式”招引人才的完整流程。

體驗(yàn)結(jié)束后，何智勇立即召集相關(guān)科室，反饋個(gè)人感受：“從便于管理的角度，我們的流程很規(guī)范，沒(méi)有什么問(wèn)題。但是今天我站在企業(yè)主的角度就會(huì)發(fā)現(xiàn)，招聘流程都是按照標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)的，這樣雖然比較規(guī)范，但是也有些流程不是每個(gè)企業(yè)都需要的，企業(yè)每一次來(lái)，需求是不同的，每一家企業(yè)過(guò)來(lái)，需求也都不一樣。更高效、更優(yōu)質(zhì)地滿(mǎn)足個(gè)性化需求，這才是企業(yè)最需要的?！彪S后，何智勇圍繞企業(yè)需求的快速采集和精準(zhǔn)對(duì)接等流程，和相關(guān)科室商討簡(jiǎn)化方案，并提出了加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)思維、打造市場(chǎng)化專(zhuān)業(yè)模式、軟硬件提升優(yōu)化、形成回訪評(píng)價(jià)體系等方面的改進(jìn)思路。

昆山兩岸人力資源配置中心相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽(tīng)取了意見(jiàn)，并從需求信息采集分析、配置效率效能、服務(wù)能力等環(huán)節(jié)入手，進(jìn)一步優(yōu)化配置中心服務(wù)流程、豐富服務(wù)產(chǎn)品，用專(zhuān)業(yè)服務(wù)贏得口碑，用暖心服務(wù)增進(jìn)信任與認(rèn)可?！叭肆Y源配置中心是昆山兩岸人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園服務(wù)企業(yè)的機(jī)制創(chuàng)新，初衷是將其打造成企業(yè)人力資源服務(wù)的第一選擇、最優(yōu)選擇，為我們昆山的中小企業(yè)提供便捷高效的人力資源‘一站式’服務(wù)，為制造業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供人力資源要素支撐。體驗(yàn)下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)確實(shí)還存在可以進(jìn)一步改善和細(xì)化的環(huán)節(jié)。”何智勇認(rèn)為，最重要的就是站在服務(wù)對(duì)象的角度換位思考，讓服務(wù)對(duì)象在整個(gè)過(guò)程中深切體會(huì)到親切、熱情、專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)感換取廣大企業(yè)的信任感、舒適感。

責(zé)任編審 | 吳佳希 馬萍

融媒體記者 | 肖旻泰

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